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Rucknahmebedingungen
Erweiterte Rückgabebedingungen für die Feiertage
Bestellungen, die ab dem 13. November aufgegeben werden, können bis zum 15. Januar zurückgegeben werden — so haben Sie genügend Zeit, sich vorzubereiten und sorgenfrei zu schenken.
Be aware of fake websites
We’re aware of websites and social media ads that try to imitate Klättermusen. These pages may look similar to ours, but they are not connected to us and often promote unusually large discounts to attract visitors.
Our official, and only, website is klattermusen.com. You can also find genuine Klättermusen products through our trusted partners listed in the Find a Store section on our website. If you’re ever unsure or want to double-check, our customer service team is happy to help.
Rücknahmebedingungen
Zurückgegebene Artikel müssen unseren Rückgabebedingungen entsprechen:
– Sie müssen ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt sein. Sämtliche Etiketten müssen angebracht sein und die Produkte müssen sich in der Originalverpackung befinden.
– Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum angenommen.
Wie man zurückgibt
– Fülle einfach das Online-Rückgabeformular aus.
– Ersetze das Versandetikett auf dem Karton durch das Rückgabeetikett, das Du mit Hilfe des Online-Rückgabeformulars erstellt hast.
– Lege den Rücksendeschein zusammen mit den zu retournierenden Artikeln in das Paket.
– Gib das Paket an einer ausgewiesenen Abgabestelle ab.
Die Rückerstattung wird nach Annahme der Rücksendung vorgenommen. Bitte rechne mit einer Bearbeitungszeit von 14 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Im Falle einer vollständigen Rücksendung wird die ursprüngliche Versandgebühr zurückerstattet.
Eine Rücksendung erstellen
Umtausch
Wir bieten derzeit keine Möglichkeit, Artikel in Ihrer Bestellung umzutauschen. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie bitte Ihre ursprüngliche Bestellung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Rückkehr nach Kanada, Hongkong und Japan
Bitte bringen Sie das Rücksendeetikett sowie die für den Zoll bereitgestellte Rechnung gut sichtbar außen am Paket an.
Bearbeitungsgebühr
Die Bearbeitungsgebühr wird vom Rückgabebetrag abgezogen:
USA/Kanada - $30
Hongkong - $30
Japan - ¥4500
Korea - ₩40 000